Ra'Quel

Klantmanager schuldhulpverlening

Meer details
Match criteria
Regio
  • Gelderland
RAO01757

Opdracht

Je hebt een eigen takenpakket, je caseload, waar jij mee aan de slag gaat; dat doe je binnen een team dat in zijn geheel de verantwoordelijkheid draagt voor alle cliënten die in Schuldhulpverlening zitten. Samen bespreek je de casussen en zorg je ervoor dat cliënten tijdig en goed geholpen worden. Je contact met de cliënt bestaat uit diverse bezoeken, meestal op kantoor van de gemeente of een enkele keer thuis bij de cliënt. Daarnaast heb je veelvuldig telefonisch en schriftelijk contact. Naast MS Office werkt je met een systeem voor schuldhulpverlening: Allegro. Hierin worden alle communicatie en acties van de cliënt bijgehouden. De mogelijkheid bestaat dat je op termijn ook werkzaamheden van een financieel expert in de wijk gaat uitvoeren. We verwachten dat je hiervoor open staat als je op de functie van Klantmanager solliciteert. De financieel expert in de wijk voert de eerste gesprekken met burgers van de gemeente. Je maakt een analyse van de hulpvraag en zorgt voor de juiste verwijzing naar instellingen/ samenwerkingspartners die de cliënt kunnen helpen. Hierbij kijkt je verder dan alleen de financiële problemen.

Functiebeschrijving

  • Als klantmanager schuldhulpverlening voer je intakegesprekken met burgers met problematische schulden
  • Je maakt een inventarisatie en analyse van de algehele financiële situatie van de burger, inclusief de schulden en de achterliggende problematiek
  • Je stelt het integraal schuldhulpverleningsplan (ISHV) op en verzorgt de interne afstemming over de uitvoering hiervan
  • Je verzorgt waar nodig de doorgeleiding/doorverwijzing naar andere instellingen
  • Je bewaakt de uitvoering en voortgang van het ISHV-plan en de voortgang van externe trajecten
  • Je verzorgt de budgetbegeleiding van de cliënt gedurende het ISHV-traject
  • Je activeert en motiveert de cliënt tot gedragsverandering en vergroot het probleemoplossend vermogen van de cliënt m.b.t. de schuldsituatie c.q. het hanteerbaar maken hiervan
  • Je werkt intensief samen met alle medewerkers van bureau Schuldhulpverlening en alle afdelingen van de afdeling Zorg en Inkomen van de gemeente, en met de partners in de stad
  • Je werkt in een netwerk van de stad en werkt samen in samenwerkingsorganisaties

Wat zien wij terug in jouw profiel:

Eisen:

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt relevante werkervaring op het gebied van schuldhulpverlening. Je achtergrond ligt bijvoorbeeld op het vlak van SJH of Social Work. Een financiële achtergrond kan ook, maar dan vooral op persoonlijk gebied en niet op bedrijfsfinanciën
  • Je bent goed in staat om wet- en regelgeving toe te passen in je werk
  • Je bent indien nodig bereid om een opleiding Schuldhulpverlening te volgen
  • Bereidheid om deze opdracht vanuit een (tijdelijk) loondienstverband (bij RA’Quel) uit te voeren.
  • Je hebt de mogelijkheid om bij de opdrachtgever in dienst te treden.

Competenties:

  • Je weet anderen te motiveren en enthousiasmeren
  • Je bent stressbestendig
  • Je hebt multicultureel bewustzijn
  • Je bent goed in het verzamelen en analyseren van informatie
  • Je hebt uitstekende mondeling en schriftelijk communicatieve vaardigheden
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent diplomatiek, tactisch en bent sensitief in je manier van werken
  • Je durft af te wijken van de regels
  • Je kan out of the box denken
  • Je durft je kwetsbaar op te stellen, over wat wel en wat minder goed gaat
  • Je kunt reflecteren en waar nodig op respectvolle wijze aanspreken
  • Je staat open voor ontwikkeling en zet je in voor deze ontwikkeling.

Wij bieden

Duur opdracht: 12 maanden en evt. verlenging
Start opdracht: z.s.m.
Locatie opdracht: Gelderland
Aantal uur: 28 - 36 uur per week

Bereidheid om deze opdracht vanuit een (tijdelijk) loondienstverband (bij RA’Quel) uit te voeren.

Contact

Heb jij inhoudelijke vragen over de baan? Neem dan contact op met Vincent van Dijk op telefoonnummer 06-13131073 of mail vincentvandijk@ra-quel.nl.
Solliciteer voor 19 mei! Klik op de solliciteer-knop.

Locatie

Provincie Gelderland

Publish date

04.05.2021

Contactpersoon

Vincent van Dijk

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
RA'Quel gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.