Ra'Quel

Medewerker Debiteuren - cluster W&I

Meer details
Match criteria
Regio
  • Zuid-Holland
RAO01697

Functiebeschrijving

Als medewerker Debiteuren op de afdeling Terugvordering en Verhaal (T&V) voer je zelfstandig onderzoeken uit naar de mogelijke hoogte van aflossingen door middel van berekeningen en/of onderhandelingen. Onderdeel daarvan is het voeren van gesprekken met klanten. Dit draagt bij aan het verlagen van de schulden aan de gemeente. Je stelt de hoogte van de aflossing vast en neemt beslissingen met betrekking tot relevante wet- en regelgeving (uitgezonderd individualisatie). Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief en kwantitatief beheren van je eigen caseload. Dit doe je door de uitvoering te bewaken en goed onderzoek te doen naar het beëindigen van de incasso. Daarnaast autoriseer je als gebrevetteerd medewerker je eigen werk binnen het kennis en automatiseringssysteem

Wat zien wij terug in jouw profiel:

Eisen:

  • Je hebt minimaal een mbo-diploma op niveau 4
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als medewerker debiteuren met de hieronder genoemde werkzaamheden opgedaan in de afgelopen 3 jaar:
  • Het zelfstandig uitvoeren van onderzoeken naar de mogelijke hoogte van aflossingen door middel van berekeningen en/of onderhandelingen
  • Het voeren van gesprekken met klanten met als doel het verlagen van schulden
  • Het vaststellen van de hoogte van de aflossing
  • Het beheren van een kwalitatief en kwantitatief caseload
  • Het bewaken van de uitvoering en onderzoek doen naar beëindiging incasso
  • Het invoeren en verwerken van gegevens in een automatiseringssysteem
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het werken in een online Digitaal Dossier
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch incasseren waarbij je onderhandelingsgesprekken voert met klanten opgedaan in de afgelopen 3 jaar
  • Je hebt werkervaring met sociaal incasseren
  • Bereidheid om deze opdracht vanuit een (tijdelijk) loondienstverband (bij RA’Quel) uit te voeren.

Wensen:

  • Je hebt een aanvullende training of cursus gesprekstechnieken afgerond
  • Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Office
  • Je hebt minimaal één jaar kennis van en ervaring met de Participatiewet opgedaan in de afgelopen 2 jaar
  • Je hebt kennis van en werkervaring met de systemen RDD of Socrates

Competenties:

  • Je bent een kei in het raadplegen, opvoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen met betrekking tot het verwerken van debiteurenmutaties.
  • Met jouw leervermogen laat jij zien dat je aan de hand van informatie, handleidingen en instructies het werken met onbekende systemen snel kunt oppakken.
  • Je gaat integer en proactief te werk.
  • Je bent communicatief zeer vaardig en jij weet sterk maar dienstverlenend op te treden naar derden.
  • Je bent resultaatgericht en laat dit terugzien in de opgeleverde dossiers.
  • Goed samenwerken en flexibiliteit vind je belangrijk.
  • Je kan goed zelfstandig werken en krijgt met regelmaat complimenten terug uit je team over jouw probleemoplossend vermogen.
  • Je werkt accuraat en planmatig.
  • Tijdens een teamvergadering kom jij geregeld met goede ideeën om de klanttevredenheid nog meer te verhogen

Wij bieden

Duur opdracht: 12 maanden en evt. verlenging
Start opdracht: z.s.m.
Locatie opdracht: Zuid-Holland
Aantal uur: 32-36 uren per week

Bereidheid om deze opdracht vanuit een (tijdelijk) loondienstverband (bij RA’Quel) uit te voeren.

Contact

Heb jij inhoudelijke vragen over de baan? Neem dan contact op met Vincent van Dijk op telefoonnummer 06-13131073 of mail vincentvandijk@ra-quel.nl.
Solliciteer voor 24 april! Klik op de solliciteer-knop.

Locatie

Provincie Zuid-Holland

Publish date

19.04.2021

Contactpersoon

Vincent van Dijk

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
RA'Quel gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.