Medewerker Kwaliteit en Procesmanagement

Opdracht omschrijving

De sector Programma- Project- en Interim management (PPI) verzorgt de bedrijfsvoering voor de organisatie, zoals financiën, ICT, communicatie en personeelszaken. PPI levert programma- en project professionals voor het leiden en ondersteunen van programma's en projecten binnen de organisatie en in samenwerking met ketenpartners.

De missie van PPI: "Waardecreatie door veranderingen met IV-component voor organisatie & ketenpartners, gestructureerd en transparant van A naar B".

PPI zet haar professionals zo breed mogelijk in binnen de organisatie om de dagelijkse leiding te voeren over veranderprocessen. Zij zijn inzetbaar vanaf het vertalen van de gebruikersbehoefte naar een realisatieplan tot aan de daadwerkelijke implementatie bij de gebruikers. Voor PPI staan hierbij de opdrachtgevers en hun vragen centraal. De functie Medewerker Kwaliteit en Procesmanagement valt binnen het centraal Project Management Office (PMO) van de sector PPI. Het PMO team draagt zorg voor kwaliteitsborging, standaarden, rapportage en analyse, resourcemanagement, training, functioneel beheer van de projectmanagement tool, en coaching en advies.

Als Medewerker Kwaliteit en Procesmanagement vervul je een belangrijke rol op het gebied van doorontwikkeling van processen en adviseren van (hoger) management ten aanzien van gewenste verbeteringen.

Onderdeel van je werk is ook het coachen/begeleiden van (nieuwe) programma-, projectmanagers en projectondersteuners en je collega’s op weg helpen ten aanzien van processen en tooling. Je hebt de mogelijkheid om inhoudelijk betrokken te zijn bij projecten en programma's in de rol van bijvoorbeeld kwaliteitsmanager.

Verder ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitsreviews en quick scans op managementproducten, rapportages en datakwaliteit in de projectmanagement tool Fortes Change Cloud (FCC).

De toenemende vraag naar expertise op genoemde onderdelen leidt ertoe dat het nodig is om extra capaciteit in te huren om hier een bijdrage aan te leveren.

Doelstelling

Je maakt deel uit van de programma- en projectenorganisatie van de organisatie. Deze organisatie levert capaciteit voor het leiden van programma’s en projecten binnen de organisatie. Samen met je team draag je bij aan een efficiëntere uitvoering van projecten en de verbetering van bijbehorende processen.

Als medewerker kwaliteit en procesmanagement ondersteun en instrueer je collega’s, waar nodig, ten aanzien van processen en tooling. Voor (nieuwe) programma-, projectmanagers en projectondersteuners vervul jij de rol van coach en begeleider. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitsreviews en quick scans op managementproducten, rapportages en datakwaliteit in de projectmanagement tool Fortes Change Cloud (FCC).

Vakmatige taken:

• je bent (mede)verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de processen van programma- en projectmanagement naar een hoger volwassenheidsniveau
• je voert analyses uit op opzet, bestaan en werking van processen en doet verbetervoorstellen
• je bewaakt, rapporteert en adviseert over de kwalitatieve uitvoering van projecten en programma's cf het geldende kwaliteitsframework
• je ondersteunt en adviseert het management van PPI op noodzakelijke onderwerpen
• je verzamelt en ontwikkelt kennis en good practices t.b.v. toepassing binnen projecten en programma's
• je presenteert, overtuigt en faciliteert medewerkers ten aanzien van vernieuwingen in projectmanagement
• je adviseert en ondersteunt projectmedewerkers in de toepassing van standaarden in hun projecten en programma's
• je monitort de processen en producten en draagt ervoor zorg dat deze voldoen aan de actuele kwaliteitsnormen
• je beheert templates en instructies
• je voert kwaliteitsreviews en quick scans uit op managementproducten, rapportages en datakwaliteit in de Fortes Change Cloud (FCC)
• je voert interne BIT-toetsen uit
• je coacht en begeleidt (nieuwe) programma-, projectmanagers en projectondersteuners
• je beheert de PPI website (Agora) voor informatie-uitwisseling en samenwerking binnen de organisatie

Contacten

De Medewerker Kwaliteit en Procesmanagement heeft contacten met projectmedewerkers, met het management-team en met collega's van andere lijn afdelingen. Zij/hij is in staat om een sterk intern netwerk op te bouwen en te onderhouden. Zij/hij is het expertise-aanspreekpunt voor diverse in- en externe stakeholders.

Vereisten:

• Erkend, volwaardig en volledig afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 5 jaar ervaring met programma- en projectmanagementprocessen binnen een ICT of IM gestuurde omgeving
• minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van proces- en kwaliteitsmanagement
• minimaal 3 jaar ervaring met regie op analyse- en rapportagetrajecten, op
• minimaal 3 jaar ervaring met presenteren en coachen/begeleiden van projectmedewerkers ten aanzien van vernieuwingen binnen het vakgebied projectmanagement kwaliteitsmanagementtrajecten, op kennismanagement en met de Fortes Change Cloud of vergelijkbare projectadministratie tooling
• minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het managen en doorontwikkelen van programma- en projectmanagement-processen in een ICT- of IM-gestuurde omgeving binnen grote (1000+) organisaties
• aantoonbare kennis van en ervaring met MSP, PRINCE2 en P3O
• kennis van en ervaring binnen een Agile omgeving ( SAFe, LeSS, Scrum)
• kennis en ervaring met PowerBI

Wensen:

• Prince2 certificering
• MSP certificering
• P3O certificering
• Lean SixSigma green belt certificering
• ervaring met het uitvoeren van interne BIT-toetsen en is bekend met de specifieke kwaliteitsnormen en -eisen die gelden binnen de rijksoverheid
• aanvullende certificeringen op het gebied van kwaliteitsmanagement of procesmanagement, zoals Six Sigma, ISO 9001, of vergelijkbare kwalificaties
• minimaal 1 jaar werkervaring met PowerBI
• aantoonbare relevante werkervaring binnen de (Semi-)/overheid en/of de organisatie

Competenties:

• Maatschappelijke oriëntatie
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Coachen
• Organisatievermogen
• Klantgerichtheid
• Netwerkvaardigheid
• Systeemdenken
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Mondelinge presentatie

Duur opdracht: 12 maanden en evt. verlenging
Start opdracht: z.s.m.
Locatie opdracht: Utrecht
Aantal uur: 36 uren per week

De mogelijkheid bestaat om deze opdracht vanuit een (tijdelijk) loondienstverband (bij RA’Quel) uit te voeren.

Heb jij inhoudelijke vragen over de baan? Neem dan contact op met Hugo Herman de Groot op telefoonnummer 06-34543104 of mail hugohermandegroot@ra-quel.nl.
Solliciteer voor 5 oktober! Klik op de solliciteer-knop.