Kwaliteitsmanager

De interne beheersingsfunctie heeft tot doel in control te komen en blijven op het realiseren van de doelstellingen Klantgegevens. Deze doelstellingen zien op het juist, tijdig, volledig, rechtmatig en veilig leveren van diensten.

De doelstelling van de functie is het zorgdragen dat de huidige mate van control wordt gecontinueerd en daar waar nodig de mate van control wordt uitgebreid naar de wens van het management. Dit onder andere op basis van adviezen die door de Kwaliteitsmanager worden uitgebracht. Deze Kwaliteitsmanager is de hoeder van risicobeheersing voor de hele afdeling Klantgegevens (ong 400 medewerkers), naast geautomatiseerde processen, betreft het ook relatief veel handmatige werkzaamheden. Risico's inzichtelijk te hebben, te krijgen en maatregelen op te treffen is voor de afdeling zeer belangrijk gezien waar de afdeling voor staat. Voldoen aan AVG, BIO en Archiefwet is key.

De hoofdtaken van de Kwaliteitsmanager zijn als volgt:- Vult en onderhoudt het risicoregister van de afdeling en stuurt op maatregelen om in control te komen en blijven.- Rapporteert over de voortgang van de genomen maatregelen.- Zorgt voor afstemming met de desbetreffende stakeholders.- Rapporteert aan het management en maakt de rapportages op.- Adviseert het management op het gebied van risicobeheersing.- Werkt nauw samen met twee medewerkers van de afdeling die toetsingen uitvoeren.- Coördineert en stuurt deze medewerkers inhoudelijk aan.- Functioneert als vraagbaak voor de medewerkers.

Vanwege pensionering zijn we op zoek naar voorlopige invulling van deze functie.

De afdeling Klantgegevens (KLG) is onderdeel van het cluster van de organisatie. Naast Klantgegevens bestaat het cluster uit O&M (Ontvangen en mededelen) IBG (Inwinnen en beschikbaar stellen van Gegevens) en CFG (Centrale Functies Gegevens) . Klantgegevens als proactieve partner, maakt het voor alle afnemers van onze diensten mogelijk om tijdig te beschikken over precies die gegevens over natuurlijke en niet-natuurlijke personenwaar waar zij toe bevoegd zijn, met precies die kwaliteit die ze nodig hebben, op een manier die logisch en vanzelfsprekend is.

De interne beheersingstaak Klantgegevens is ondergebracht binnen Klantgegevens Centrale Regie. Opgesteld voor deze taak staan naast de kwaliteitsmanager/coördinator, 2 procesdeskundigen.

Hierbij horen o.a. de volgende werkzaamheden:

• De business analist inventariseert de signalen,
• De business analist bereid de ketenoverleggen voor;
• De business analist en coördineert het signaalproces;
• De business analist adviseert de organisatie over hieruit voortvloeiende acties en interventies;

Het cluster Service is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om de ouder te woord te staan, te helpen bij hun vragen en hen naar het behandelproces te begeleiden. Hiernaast wordt gefocust op de ontwikkeling van goede dienstverlening waarbij we de ouder en het kind centraal zetten en zorgen voor een goede afhandeling van de klachten. De afdeling Service bestaat uit verschillende teams; het Serviceteam, het Klachtenteam, het team Ouderinteractie, het team Brede Hulp en het team Acute Nood.

Eisen:

• Je beschikt over een WO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door een afgeronde opleiding op WO niveau en/of minimaal 3 jaar ervaring in een rol als kwaliteitsmanager of vergelijkbaar;
• Je hebt ten minste 5 jaar werkervaring met Risicomanagement(COSO) en AO/IC;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als adviseur op MT-niveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met procesbeheer binnen een data gedreven omgeving.

Wensen:

• Je hebt ervaring met Risicomanagement COSO;
• Je hebt ervaring met AO-IC;
• Je hebt ervaring met BIO aspecten mn autorisatiebeheer;
• Je hebt ervaring met AVG rechtmatigheid;
• Je hebt ervaring met Gegevensverwerking/Gegevensuitwisseling op grote schaal.

Competenties:

• Plannen en organiseren;
• Overtuigingskracht;
• Samenwerken;
• Analyseren;
• Initiatief.

Duur opdracht: 7 maanden en evt. verlenging van 1 x 6 maanden
Start opdracht: 1 juni 2025
Locatie opdracht: Provincie Gelderland
Aantal uur: 32-36 uur per week

Heb jij vragen of behoefte aan nadere informatie? Neem dan contact op met onze recruiters via het volgende emailadres: recruitment@ra-quel.nl.
Direct solliciteren? Klik dan op de solliciteer-knop.
Solliciteer voor 10 mei!